Termos e Condições

Última atualização: 12 de junho de 2025 · Em vigor a partir de: 12 de junho de 2025

Estes Termos e Condições regulam o uso do site vivalarwdmx.live e a contratação dos serviços oferecidos pela Vivalar — Residência Sênior, localizada em Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil. Ao utilizar nosso site ou contratar qualquer um de nossos planos, você concorda com as condições aqui estabelecidas.

1. Definições

• "Vivalar" ou "nós": Vivalar Residência Sênior, com sede na Av. Cristóvão Colombo 2240, Floresta, Porto Alegre, RS.
• "Usuário" ou "você": qualquer pessoa que acesse este site ou contrate nossos serviços.
• "Serviços": os planos e programas descritos neste site, incluindo a Visita de Boas-Vindas, o Programa Social e Recreativo e o Plano Conforto & Coordenação.
• "Residente": a pessoa que utiliza os serviços de moradia da Vivalar.
• "Familiar responsável": pessoa designada pela família como interlocutora principal com a Vivalar.

2. Aceitação dos termos

O uso deste site ou a contratação de qualquer serviço da Vivalar implica a aceitação plena destes Termos. Recomendamos a leitura integral antes de qualquer contratação. Se você não concorda com alguma cláusula, não utilize nossos serviços.

Nossos serviços são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos com capacidade legal para celebrar contratos. A família ou responsável legal que contrata em nome de um residente declara ter tal capacidade.

3. Descrição dos serviços

A Vivalar oferece os seguintes serviços de hospitalidade residencial para pessoas idosas:

• Visita de Boas-Vindas & Orientação Familiar (R$ 620): visita guiada para famílias que avaliam a residência, com tour pelos espaços, apresentação da equipe e entrega de resumo escrito.
• Programa Social & Recreativo (R$ 1.990/mês): programa mensal de atividades de convivência, incluindo oficinas, passeios e grupos temáticos.
• Plano Conforto & Coordenação (R$ 5.190/mês): plano completo com acomodação, alimentação, atividades e coordenador pessoal dedicado ao residente.

Os serviços são prestados exclusivamente na sede da Vivalar em Porto Alegre, RS.

4. Responsabilidades do usuário

Ao utilizar nosso site e contratar nossos serviços, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas sobre o residente e a família
• Informar qualquer mudança relevante de saúde, preferências ou situação familiar que impacte a prestação dos serviços
• Respeitar as normas de convivência da residência, comunicadas no momento da contratação
• Não utilizar este site para fins ilícitos, fraudulentos ou que causem dano à Vivalar ou a terceiros
• Não reproduzir, redistribuir ou comercializar conteúdos deste site sem autorização expressa

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logotipo, design e demais elementos — é de propriedade da Vivalar ou licenciado para uso por ela. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e por escrito.

6. Condições de pagamento

Os valores dos serviços são expressos em reais brasileiros (BRL). As condições específicas de pagamento — incluindo forma, vencimento e eventuais reajustes anuais — são estabelecidas no contrato de prestação de serviços firmado entre as partes.

Política de cancelamento

O cancelamento do Plano Conforto & Coordenação pode ser solicitado com aviso prévio de 30 dias. Para o Programa Social & Recreativo, o prazo é de 15 dias. A Visita de Boas-Vindas, quando cancelada com menos de 48 horas de antecedência sem justificativa, pode estar sujeita a cobrança parcial — conforme acordado no momento da contratação.

7. Condições específicas dos serviços de residência

• A acomodação no Plano Conforto está sujeita à disponibilidade de vagas na residência
• As atividades do Programa Social podem ser ajustadas conforme as preferências coletivas dos residentes e disponibilidade de equipe
• A Vivalar reserva-se o direito de adaptar a programação em casos de força maior (condições climáticas adversas, saúde pública, etc.)
• O coordenador pessoal atua como facilitador de hospitalidade e não substitui profissionais de saúde

8. Isenção de responsabilidade

A Vivalar é uma residência com foco em hospitalidade, convivência e bem-estar cotidiano. Não prestamos serviços de natureza médica, de saúde ou de assistência clínica. Famílias que necessitem de suporte nessas áreas devem buscar profissionais habilitados.

As informações deste site são fornecidas para fins informativos. Não constituem aconselhamento legal, médico ou financeiro.

9. Limitação de responsabilidade

A Vivalar não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso deste site ou dos nossos serviços, exceto nas hipóteses em que a legislação brasileira não permita tal exclusão. Em qualquer caso, a responsabilidade da Vivalar limita-se ao valor pago pelo serviço contratado.

10. Indenização

O usuário concorda em indenizar a Vivalar por eventuais perdas, danos, custos ou despesas resultantes do uso inadequado deste site ou do descumprimento destes Termos.

11. Rescisão

A Vivalar pode suspender o acesso ao site ou rescindir contratos de serviço em caso de descumprimento destes Termos, com ou sem aviso prévio dependendo da gravidade da situação. O usuário pode encerrar o contrato de acordo com os prazos de cancelamento estabelecidos.

12. Resolução de disputas

Em caso de divergências, as partes buscarão, em primeiro lugar, uma solução amigável por meio de negociação direta. Não sendo possível um acordo, as controvérsias serão submetidas ao Foro da Comarca de Porto Alegre, Estado do Rio Grande do Sul, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código Civil, o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

13. Disposições gerais

• Integralidade: estes Termos, juntamente com o contrato de prestação de serviços, constituem o acordo completo entre as partes.
• Divisibilidade: se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor.
• Renúncia: a não aplicação de qualquer cláusula não implica renúncia ao direito de aplicá-la no futuro.

14. Alterações destes termos

A Vivalar pode atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado dos serviços após a data de vigência da atualização implica aceitação dos novos termos.

15. Contato

Para questões relacionadas a estes Termos:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Avenida Cristóvão Colombo 2240, Floresta, Porto Alegre, RS, 90560-002