Política de Privacidade
Última atualização: 10 de junho de 2025
A Vivalar — Residência Sênior tem o compromisso de tratar os dados pessoais de residentes, famílias e visitantes do nosso site com respeito, transparência e responsabilidade. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos e de que forma você pode exercer seus direitos.
Esta política aplica-se ao site vivalarwdmx.live e aos serviços prestados pela Vivalar em Porto Alegre, RS, Brasil. Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].
1. Quais dados coletamos
Dados fornecidos diretamente por você
Quando você preenche nosso formulário de contato ou agenda uma visita, coletamos:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (opcional)
- Mensagem ou descrição da situação familiar
Dados coletados automaticamente
Ao navegar no nosso site, podemos coletar automaticamente dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência. Essas informações são usadas exclusivamente para análise de desempenho do site e nunca para identificar visitantes individualmente.
2. Como usamos seus dados
Os dados que você nos fornece são utilizados para:
- Responder às suas perguntas e agendar visitas à residência
- Enviar informações sobre nossos planos e programas quando solicitado
- Manter comunicação com famílias de residentes sobre o cotidiano
- Cumprir obrigações legais e contratuais
Não utilizamos seus dados para marketing não solicitado. Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros.
Base legal para o tratamento (LGPD)
O tratamento dos dados pessoais pela Vivalar ocorre com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):
- Consentimento — para envio de comunicações e materiais informativos
- Execução de contrato — para prestação dos serviços de residência contratados
- Legítimo interesse — para melhoria dos nossos serviços e comunicação com famílias
- Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei ou regulação
3. Retenção de dados
Mantemos os dados de contato por até 24 meses após o último contato. Dados de residentes e famílias com contrato ativo são mantidos pelo prazo contratual e por 5 anos após o encerramento, conforme exigências legais. Após esses períodos, os dados são excluídos de forma segura.
4. Compartilhamento com terceiros
A Vivalar não compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:
- Prestadores de serviços técnicos (hospedagem, e-mail), que atuam sob contrato com obrigações de confidencialidade
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial
- Serviços de análise como Google Analytics (dados anonimizados)
5. Proteção de dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Isso inclui:
- Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia SSL/TLS)
- Acesso restrito aos dados internamente, limitado a profissionais com necessidade
- Revisões periódicas das práticas de segurança
- Procedimento de notificação de incidentes em caso de violação de dados
6. Cookies
Nosso site utiliza cookies para funcionamento básico, análise de uso e preferências do visitante. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes completos.
7. Seus direitos (LGPD)
Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
- Acesso — saber quais dados temos sobre você
- Correção — solicitar a atualização de dados incorretos ou desatualizados
- Exclusão — pedir a remoção dos seus dados, salvo obrigação legal de retenção
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
- Oposição — contestar o tratamento com base em legítimo interesse
- Revogação do consentimento — retirar consentimento a qualquer momento
- Reclamação — registrar reclamação junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.
8. Links externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Vivalar não tem controle sobre as práticas de privacidade desses sites e não se responsabiliza pelo conteúdo ou pelas políticas deles. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.
9. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados exclusivamente a adultos (maiores de 18 anos) e famílias de residentes sênior. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.
10. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação ou nas práticas de proteção de dados. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos contatos cadastrados e publicadas nesta página com nova data de atualização.
11. Controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados nos termos desta política é:
- Razão social: Vivalar Residência Sênior
- Endereço: Avenida Cristóvão Colombo 2240, Floresta, Porto Alegre, RS, 90560-002
- E-mail de privacidade: [email protected]